Data- og privatlivspolitik

Senest opdateret: 25. september 2026

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Hola BB ("webstedet", "vi", "os" eller "vores") indsamler, bruger og videregiver dine personoplysninger, når du besøger eller bruger holabb.nl ("webstedet"), benytter vores tjenester eller foretager et køb, eller når du på anden vis kommunikerer med os (samlet kaldet "Tjenesterne"). I denne privatlivspolitik betyder "du" og "din" dig som bruger af Tjenesterne - uanset om du er kunde, besøgende på hjemmesiden eller en anden person, hvis oplysninger vi har indsamlet i henhold til denne politik.

Læs denne privatlivspolitik omhyggeligt. Ved at bruge eller få adgang til nogen af Tjenesterne accepterer du indsamling, brug og videregivelse af dine oplysninger som beskrevet her. Hvis du ikke accepterer denne privatlivspolitik, bedes du undlade at bruge eller få adgang til Tjenesterne.

Ændringer i denne privatlivspolitik

Vi kan fra tid til anden opdatere denne privatlivspolitik, blandt andet for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre operationelle, juridiske eller regulatoriske årsager. Vi offentliggør den reviderede privatlivspolitik på webstedet, opdaterer datoen for seneste ændring og tager de øvrige skridt, som gældende lov kræver.

Hvordan vi indsamler og bruger dine personoplysninger

For at levere Tjenesterne indsamler og har vi i de seneste 12 måneder indsamlet personoplysninger om dig fra forskellige kilder, som beskrevet nedenfor. Hvilke oplysninger vi indsamler og bruger, afhænger af, hvordan du interagerer med os.

Ud over de specifikke anvendelser, der er anført nedenfor, kan vi bruge oplysninger, vi indsamler om dig, til at kommunikere med dig, levere Tjenesterne, overholde gældende lovgivning, håndhæve de gældende vilkår for tjenesten og beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder og rettighederne for vores brugere eller andre.

Hvilke personoplysninger vi indsamler

Hvilke typer personoplysninger vi indhenter om dig, afhænger af, hvordan du bruger vores websted og Tjenester. Når vi bruger udtrykket "personoplysninger", mener vi oplysninger, der identificerer, relaterer til, beskriver eller kan knyttes til dig. Følgende afsnit beskriver kategorierne og de konkrete typer af personoplysninger, vi indsamler.

Oplysninger vi indsamler direkte fra dig

Oplysninger, som du direkte indsender til os gennem Tjenesterne, kan omfatte:

  • Grundlæggende kontaktoplysninger inklusive dit navn, adresse, telefonnummer og e-mail.
  • Ordreoplysninger inklusive dit navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekræftelse, e-mailadresse og telefonnummer.
  • Kontooplysninger inklusive brugernavn, adgangskode og sikkerhedsspørgsmål.
  • Købsoplysninger inklusive hvilke varer du ser, lægger i indkøbskurven eller føjer til din ønskeliste.
  • Kundesupportoplysninger inklusive de oplysninger, du vælger at give os i kommunikationen, for eksempel når du sender en besked via Tjenesterne.

Nogle funktioner i Tjenesterne kan kræve, at du direkte giver os visse oplysninger om dig selv. Du kan vælge ikke at give disse oplysninger, men det kan gøre, at du ikke kan bruge eller få adgang til disse funktioner.

Oplysninger vi indsamler via cookies

Vi indsamler også automatisk visse oplysninger om din interaktion med Tjenesterne (brugsdata). Til dette formål kan vi bruge cookies, pixels og lignende teknologier (cookies). Brugsdata kan omfatte oplysninger om, hvordan du får adgang til og bruger vores websted og din konto, herunder enhedsoplysninger, browseroplysninger, oplysninger om din netværksforbindelse, din IP-adresse og andre oplysninger om din interaktion med Tjenesterne.

Oplysninger vi får fra tredjeparter

Endelig kan vi modtage oplysninger om dig fra tredjeparter, herunder leverandører og tjenesteudbydere, som kan indsamle oplysninger på vores vegne, såsom:

  • Virksomheder, der understøtter vores websted og Tjenester, som for eksempel Shopify.
  • Vores betalingsbehandlere, som indsamler betalingsoplysninger (fx bankkonto-, kredit- eller debetkortoplysninger samt faktureringsadresse) for at behandle din betaling for at opfylde dine ordrer og levere de produkter eller tjenester, du har bestilt, og for at opfylde vores kontrakt med dig.
  • Når du besøger vores websted, åbner eller klikker på e-mails, vi sender, eller interagerer med vores Tjenester eller annoncer, kan vi eller tredjepart, vi samarbejder med, automatisk indsamle visse oplysninger ved brug af online-trackingteknologier som pixels, webbeacons, softwareudviklingssæt (SDK'er), tredjepartsbiblioteker og cookies.

Oplysninger, vi modtager fra tredjeparter, vil blive behandlet i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Vi er ikke ansvarlige for nøjagtigheden af oplysninger leveret af tredjeparter og står ikke til ansvar for tredjeparts politikker eller praksisser. Læs mere i afsnittet nedenfor, tredjepartswebsteder og links.

Hvordan vi bruger dine personoplysninger

  • Levering af produkter og tjenester. Vi bruger dine personoplysninger til at levere Tjenesterne og opfylde vores kontrakt med dig, herunder til at behandle betalinger, opfylde dine ordrer, sende meddelelser vedrørende din konto, køb, returneringer, ombytninger eller andre transaktioner, oprette og vedligeholde din konto, arrangere forsendelse, lette returneringer og ombytninger samt gøre det muligt for dig at poste anmeldelser.
  • Marketing og annoncering. Vi bruger dine personoplysninger til markedsførings- og reklameformål, f.eks. til at sende markedsførings-, reklame- og promotionskommunikation via e-mail, sms eller post samt til at vise dig annoncer for produkter eller tjenester. Dette kan inkludere brug af dine oplysninger til bedre at tilpasse Tjenesterne og annonceringen på vores websted og andre hjemmesider.
  • Sikkerhed og forebyggelse af svindel. Vi bruger dine personoplysninger til at opdage, undersøge eller handle i forbindelse med mulig svigagtig, ulovlig eller ondsindet aktivitet. Hvis du vælger at oprette en konto, er du ansvarlig for at beskytte dine adgangsoplysninger. Vi anbefaler kraftigt, at du ikke deler dit brugernavn, din adgangskode eller andre adgangsoplysninger med andre. Hvis du mener, at din konto er kompromitteret, bedes du kontakte os straks.
  • Kommunikation med dig. Vi bruger dine personoplysninger til at give kundesupport og forbedre vores Tjenester. Dette er i vores legitime interesse for at være lydhøre over for dig, levere effektive tjenester og opretholde vores forretningsforbindelse med dig.

Log ind med Google

Hvis du vælger at logge ind på din Hola BB-konto med Google, deler Google dit navn, din e-mailadresse og dit profilbillede med os.

Vi bruger disse oplysninger udelukkende til at oprette eller identificere din kundekonto og holde dig logget ind. Vi får ikke adgang til andre data i din Google-konto, og vi bruger ikke Google-loginddata til annoncering.

Disse oplysninger gemmes sammen med resten af dine kontooplysninger og behandles som beskrevet i denne politik. Du kan til enhver tid ophøre med at bruge Google-logind ved at fjerne Hola BB fra tredjepartsforbindelser i din Google-konto på myaccount.google.com.

Cookies

Som mange andre hjemmesider bruger vi cookies på vores websted. For specifik information om de cookies, vi bruger i forbindelse med drift af vores butik gennem Shopify, se https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruger cookies til at drive og forbedre vores websted og Tjenester (herunder til at huske dine handlinger og præferencer), til at køre analyser og få bedre indsigt i brugerinteraktion med Tjenesterne (i vores legitime interesse for at administrere, forbedre og optimere Tjenesterne). Vi kan også tillade tredjeparter og tjenesteudbydere at anvende cookies på vores websted for bedre at tilpasse tjenester, produkter og annoncer på vores websted og andre sider.

De fleste browsere accepterer cookies automatisk som standard, men du kan vælge at indstille din browser til at fjerne eller afvise cookies via browserindstillingerne. Bemærk venligst, at fjernelse eller blokering af cookies kan påvirke din brugeroplevelse negativt og medføre, at nogle af Tjenesterne, herunder bestemte funktioner og den generelle funktionalitet, virker forkert eller ikke længere er tilgængelige. Derudover kan blokering af cookies ikke fuldstændigt forhindre, at vi deler oplysninger med tredjepart, såsom vores reklamepartnere.

Hvordan vi videregiver personoplysninger

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personoplysninger til tredjeparter til legitime formål i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Sådanne omstændigheder kan omfatte:

  • Med leverandører eller andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (fx IT-drift, betalingsbehandling, dataanalyse, kundesupport, cloud-lagring, opfyldelse og forsendelse).
  • Med forretnings- og markedsføringspartnere, herunder Shopify, for at levere tjenester og annoncere over for dig.
  • Når du anmoder os herom, giver os instrukser eller på anden måde samtykker til, at vi videregiver bestemte oplysninger til tredjeparter, fx for at sende dig produkter eller ved brug af sociale-medier-widgets eller loginintegrationer, med dit samtykke.
  • Med vores tilknyttede selskaber eller inden for vores koncern, i vores legitime interesse for at drive en succesfuld forretning.
  • I forbindelse med en virksomhedshandling som en fusion eller konkurs, for at overholde gældende retlige forpligtelser (herunder at reagere på stævninger, ransagningskendelser og lignende anmodninger), for at håndhæve gældende servicevilkår og for at beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder og rettighederne for vores brugere eller andre.

I de seneste 12 måneder har vi videregivet følgende kategorier af personoplysninger og følsomme personoplysninger (markeret med *), om brugere til de formål, der er beskrevet ovenfor i "Hvordan vi indsamler og bruger dine personoplysninger" og "Hvordan vi videregiver personoplysninger":

Kategori Modtagerkategorier
  • Identifikatorer såsom grundlæggende kontaktoplysninger samt visse ordre- og kontooplysninger
  • Handelsoplysninger såsom ordreoplysninger, købsoplysninger og kundesupportoplysninger
  • Internet- eller anden lignende netværksaktivitet, såsom brugsdata
  • Leverandører og tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (såsom internetudbydere, betalingsbehandlere, opfyldelsespartnere, kundesupportpartnere og dataanalyseleverandører)
  • Forretnings- og markedsføringspartnere
  • Tilknyttede selskaber

Vi bruger eller videregiver ikke følsomme personoplysninger med henblik på at udlede karakteristika om dig.

Vi har delt (som disse termer er defineret i gældende lovgivning) personoplysninger i de foregående 12 måneder til annoncør- og markedsføringsformål, som følger.

Kategori af personoplysninger Modtagerkategorier
Identifikatorer såsom grundlæggende kontaktoplysninger samt visse ordre- og kontooplysninger Google, Meta, Pinterest, Klaviyo
Handelsoplysninger såsom optegnelser over købte produkter eller tjenester og købsoplysninger Google, Meta, Pinterest, Klaviyo
Internet- eller anden lignende netværksaktivitet, såsom brugsdata Google, Meta, Pinterest, Klaviyo


Links til vores partneres privatlivspolitikker i forbindelse med markedsføring:

Brugerindhold

Tjenesterne kan give dig mulighed for at poste produktanmeldelser og andet brugeroprettet indhold. Hvis du vælger at indsende brugeroprettet indhold i et offentligt område af Tjenesterne, vil dette indhold være offentligt og tilgængeligt for alle.

Vi kontrollerer ikke, hvem der får adgang til de oplysninger, du vælger at gøre tilgængelige for andre, og vi kan ikke garantere, at parter med adgang til sådanne oplysninger vil respektere dit privatliv eller holde dem sikre. Vi er ikke ansvarlige for privatliv eller sikkerhed for oplysninger, du offentliggør, eller for nøjagtigheden, brugen eller misbrug af oplysninger, du offentliggør eller modtager fra tredjeparter.

Tredjepartswebsteder og links

Vores websted kan indeholde links til hjemmesider eller andre onlineplatforme, der drives af tredjeparter. Hvis du følger links til sider, der ikke er tilknyttet eller kontrolleret af os, bør du gennemgå deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker samt andre vilkår og betingelser. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for privatliv eller sikkerhed på sådanne sider, herunder nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af oplysninger, der findes på dem. Oplysninger, du giver på offentlige eller halvoffentlige steder, herunder oplysninger, du deler på tredjeparts sociale netværk, kan også blive set af andre brugere af Tjenesterne og/eller brugere af disse tredjepartsplatforme uden begrænsning i forhold til vores eller tredjeparts anvendelse. Det er ikke en automatisk anbefaling af indholdet på disse platforme eller deres ejere ved blot at inkludere links.

Børns data

Tjenesterne er ikke beregnet til brug for børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn. Hvis du er forælder eller værge for et barn, der har givet os personoplysninger, kan du kontakte os på nedenstående kontaktoplysninger for at anmode om sletning af disse oplysninger.

På ikrafttrædelsesdatoen for denne privatlivspolitik har vi ikke faktisk viden om, at vi "deler" eller "sælger" (som disse termer er defineret i gældende lovgivning) personoplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Vær opmærksom på, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller uigennemtrængelige, og vi kan ikke garantere "perfekt sikkerhed". Desuden kan oplysninger, du sender til os, være usikre under overførsel. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre kanaler til at kommunikere følsomme eller fortrolige oplysninger til os.

Hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger afhænger af forskellige faktorer, såsom om vi har brug for oplysningerne for at vedligeholde din konto, levere Tjenesterne, overholde juridiske forpligtelser, løse tvister eller håndhæve kontrakter og politikker.

Dine rettigheder og valg

Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle eller alle de rettigheder, der er anført nedenfor i forhold til dine personoplysninger. Disse rettigheder er dog ikke absolutte, gælder kun i visse situationer og kan i visse tilfælde afvises af os, som tilladt ved lov.

  • Ret til adgang / viden. Du kan have ret til at anmode om adgang til de personoplysninger, vi behandler om dig, herunder oplysninger om, hvordan vi bruger og deler dine oplysninger.
  • Ret til sletning. Du kan have ret til at anmode om, at vi sletter de personoplysninger, vi opbevarer om dig.
  • Ret til berigtigelse. Du kan have ret til at anmode om, at vi korrigerer urigtige personoplysninger, vi opbevarer om dig.
  • Ret til dataportabilitet. Du kan have ret til at modtage en kopi af de personoplysninger, vi opbevarer om dig, og i visse tilfælde anmode om, at vi overfører dem til en tredjepart, med visse undtagelser.
  • Ret til at fravælge salg eller deling eller målrettet annoncering. Du kan have ret til at instruere os om ikke at sælge eller dele dine personoplysninger eller at fravælge behandling af dine personoplysninger til formål, der betragtes som "målrettet annoncering" i henhold til gældende privatlivslovgivning. Bemærk, at hvis du besøger vores websted med Global Privacy Control-udmeldingssignalet aktiveret, vil vi, afhængigt af hvor du befinder dig, automatisk betragte dette som en anmodning om at fravælge deling af oplysninger for den enhed og browser, du bruger til at besøge webstedet.
  • Ret til at begrænse og/eller fravælge brug og videregivelse af følsomme personoplysninger. Du kan have ret til at kræve, at vi begrænser brug og/eller videregivelse af følsomme personoplysninger til kun det, der er nødvendigt for at levere Tjenesterne eller de varer, en gennemsnitlig person med rimelighed ville forvente.
  • Begrænsning af behandling: Du kan have ret til at bede os om at stoppe eller begrænse vores behandling af personoplysninger.
  • Tilhæftelse af samtykke: Hvor vi behandler oplysninger på grundlag af dit samtykke, kan du have ret til at trække dette samtykke tilbage.
  • Klageadgang: Du kan have ret til at klage over vores afgørelse, hvis vi afslår at behandle din anmodning. Du kan gøre dette ved at svare direkte på vores afvisning.
  • Håndtering af kommunikationspræferencer: Vi kan sende dig markedsføringsmails, og du kan til enhver tid framelde dig disse ved at bruge afmeldingsmuligheden i vores e-mails. Hvis du framelder dig, kan vi fortsat sende dig ikke-markedsføringsmails, såsom meddelelser om din konto eller ordrer, du har afgivet.

Du kan udøve enhver af disse rettigheder via de anvisninger, der er angivet på vores websted, eller ved at kontakte os på de kontaktoplysninger, der fremgår nedenfor.

Vi vil ikke diskriminere mod dig for at udøve nogen af disse rettigheder. Vi kan have behov for at indsamle oplysninger fra dig for at bekræfte din identitet, såsom din e-mailadresse eller kontooplysninger, før vi giver et fyldestgørende svar på anmodningen. I overensstemmelse med gældende lov kan du udpege en autoriseret repræsentant til at indsende anmodninger på dine vegne. Før vi accepterer en sådan anmodning fra en repræsentant, vil vi kræve dokumentation for, at du har bemyndiget dem til at handle for dig, og vi kan kræve, at du verificerer din identitet direkte over for os. Vi svarer på din anmodning inden for den frist, der gælder efter gældende lovgivning.

Klageadgang

Hvis du har klager over, hvordan vi behandler dine personoplysninger, bedes du kontakte os på de kontaktoplysninger, der er angivet nedenfor. Hvis du ikke er tilfreds med vores svar, kan du, afhængigt af hvor du bor, have ret til at indbringe sagen for din lokale databeskyttelsesmyndighed.

Internationale brugere

Vær opmærksom på, at vi kan overføre, gemme og behandle dine personoplysninger uden for det land, hvor du bor, herunder i USA. Dine personoplysninger behandles også af medarbejdere og tredjeparts tjenesteudbydere og partnere i disse lande.

Hvis vi overfører dine personoplysninger ud af Europa, vil vi basere os på anerkendte overførselsmekanismer såsom Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende kontrakter udstedt af den relevante kompetente britiske myndighed, medmindre dataoverførslen er til et land, der er vurderet til at yde et passende beskyttelsesniveau.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om vores privatlivspraksis eller denne privatlivspolitik, eller hvis du ønsker at udøve nogen af de rettigheder, der er tilgængelige for dig, kan du sende en e-mail til info@holabb.com eller kontakte os på Hola BB, Lorentzplein 26-27, 1171 BB Badhoevedorp, Nederlandene.