Zuletzt aktualisiert: 7. Dezember 2023
Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie Hola BB (die „Website“, „wir“, „uns“ oder „unser“) Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verwendet und offenlegt, wenn Sie die Website holabb.nl (die „Website“) besuchen, unsere Dienste nutzen, etwas bei uns kaufen oder anderweitig mit uns kommunizieren (zusammen die „Dienste“). Für Zwecke dieser Datenschutzrichtlinie bedeuten „Sie“ und „Ihr“ die Person, die die Dienste nutzt - sei es als Kunde, Website‑Besucher oder eine andere Person, deren Daten wir gemäß dieser Datenschutzrichtlinie erhoben haben.
Bitte lesen Sie diese Datenschutzrichtlinie aufmerksam. Durch die Nutzung oder den Zugriff auf einen unserer Dienste stimmen Sie der Erhebung, Nutzung und Offenlegung Ihrer Daten wie in dieser Richtlinie beschrieben zu. Sollten Sie damit nicht einverstanden sein, nutzen Sie die Dienste bitte nicht.
Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie
Wir aktualisieren diese Datenschutzrichtlinie gelegentlich, z. B. um geänderte Abläufe oder rechtliche Anforderungen widerzuspiegeln. Die geänderte Richtlinie wird auf der Website veröffentlicht, das Datum bei „Zuletzt aktualisiert“ angepasst und wir ergreifen alle weiteren Schritte, die nach geltendem Recht erforderlich sind.
Wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben und verwenden
Um die Dienste bereitzustellen, erheben wir personenbezogene Daten über Sie und haben dies in den letzten 12 Monaten aus verschiedenen Quellen getan, wie nachfolgend beschrieben. Welche Informationen wir erheben und verwenden, hängt davon ab, wie Sie mit uns interagieren.
Zusätzlich zu den unten aufgeführten konkreten Verwendungszwecken können wir Informationen über Sie nutzen, um mit Ihnen zu kommunizieren, die Dienste bereitzustellen, gesetzliche Pflichten zu erfüllen, geltende Nutzungsbedingungen durchzusetzen sowie die Dienste, unsere Rechte und die Rechte unserer Nutzer oder Dritter zu schützen oder zu verteidigen.
Welche personenbezogenen Daten wir erheben
Welche Arten personenbezogener Daten wir über Sie erhalten, hängt davon ab, wie Sie unsere Website nutzen und die Dienste in Anspruch nehmen. Wenn wir den Begriff „personenbezogene Daten“ verwenden, meinen wir Informationen, die Sie identifizieren, sich auf Sie beziehen, Sie beschreiben oder mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können. Die folgenden Abschnitte beschreiben die Kategorien und die konkreten Arten personenbezogener Daten, die wir erfassen.
Daten, die wir direkt von Ihnen erheben
Informationen, die Sie uns direkt über die Dienste übermitteln, können unter anderem folgende sein:
- Grundlegende Kontaktdaten einschließlich Ihres Namens, Ihrer Adresse, Telefonnummer und E‑Mail.
- Bestellinformationen einschließlich Name, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Zahlungsbestätigung, E‑Mail‑Adresse und Telefonnummer.
- Kontoangaben einschließlich Benutzername, Passwort und Sicherheitsfragen.
- Einkaufsdaten einschließlich der Artikel, die Sie ansehen, in den Warenkorb legen oder auf Ihre Wunschliste setzen.
- Kundendienstinformationen einschließlich der Inhalte, die Sie in Mitteilungen an uns aufnehmen, zum Beispiel wenn Sie uns über die Dienste kontaktieren.
Einige Funktionen der Dienste erfordern, dass Sie uns bestimmte Angaben direkt mitteilen. Sie können sich gegen die Angabe dieser Informationen entscheiden, beachten Sie jedoch, dass dies Sie daran hindern kann, diese Funktionen zu nutzen oder darauf zuzugreifen.
Daten, die wir über Cookies erfassen
Wir erheben außerdem automatisch bestimmte Informationen über Ihre Interaktion mit den Diensten („Nutzungsdaten“). Dazu können wir Cookies, Pixel und ähnliche Technologien („Cookies“) verwenden. Nutzungsdaten können Informationen darüber enthalten, wie Sie auf unsere Website und Ihr Konto zugreifen und diese nutzen, einschließlich Geräte‑ und Browserinformationen, Informationen zu Ihrer Netzwerkverbindung, Ihrer IP‑Adresse sowie weitere Angaben zu Ihrer Interaktion mit den Diensten.
Daten, die wir von Dritten erhalten
Schließlich können wir Informationen über Sie von Drittparteien erhalten, etwa von Anbietern und Dienstleistern, die Daten in unserem Auftrag erheben, wie beispielsweise:
- Unternehmen, die unsere Website und Dienste unterstützen, wie Shopify.
- Unsere Zahlungsdienstleister, die Zahlungsinformationen (z. B. Bankdaten, Kredit‑ oder Debitkartendaten, Rechnungsadresse) erfassen, um Ihre Zahlung zu verarbeiten und Ihre Bestellungen zu erfüllen sowie die von Ihnen angeforderten Produkte oder Dienstleistungen bereitzustellen, und damit unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen.
- Wenn Sie unsere Website besuchen, E‑Mails öffnen oder anklicken, oder mit unseren Diensten oder Anzeigen interagieren, können wir oder unsere Partner automatisch bestimmte Informationen mithilfe von Online‑Tracking‑Technologien wie Pixeln, Web‑Beacons, SDKs, Drittanbieter‑Bibliotheken und Cookies sammeln.
Alle Informationen, die wir von Dritten erhalten, werden im Einklang mit dieser Datenschutzrichtlinie behandelt. Wir übernehmen keine Verantwortung oder Haftung für die Richtigkeit der uns von Dritten übermittelten Informationen und sind nicht verantwortlich für die Richtlinien oder Praktiken Dritter. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Drittanbieter‑Websites und Links“.
Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden
- Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen die Dienste zu liefern und unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen, z. B. zur Zahlungsabwicklung, zur Erfüllung Ihrer Bestellungen, zum Versenden von Benachrichtigungen zu Ihrem Konto, Käufen, Rückgaben, Umtausch oder anderen Transaktionen, zur Erstellung, Pflege und Verwaltung Ihres Kontos, zur Organisation des Versands, zur Abwicklung von Rücksendungen und Umtausch sowie damit Sie Bewertungen veröffentlichen können.
- Marketing und Werbung. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für Marketing‑ und Werbezwecke, etwa um Ihnen per E‑Mail, SMS oder Post Werbe‑ und Promotionsmitteilungen zu senden und Ihnen Anzeigen für Produkte oder Dienstleistungen zu zeigen. Dazu kann auch die Nutzung Ihrer Daten gehören, um die Dienste und die Werbung auf unserer Website und anderen Websites besser auf Sie zuzuschneiden.
- Sicherheit und Betrugsprävention. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um mögliche betrügerische, rechtswidrige oder böswillige Aktivitäten zu erkennen, zu untersuchen oder dagegen vorzugehen. Wenn Sie die Dienste nutzen und ein Konto registrieren, sind Sie dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten sicher aufzubewahren. Wir empfehlen dringend, Benutzername, Passwort oder andere Zugangsdaten nicht weiterzugeben. Wenn Sie vermuten, dass Ihr Konto kompromittiert wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
- Kommunikation mit Ihnen. Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen Kundensupport bereitzustellen und unsere Dienste zu verbessern. Dies geschieht in unserem berechtigten Interesse, um Ihnen gegenüber reaktionsfähig zu sein, effektive Leistungen zu erbringen und die Geschäftsbeziehung mit Ihnen zu pflegen.
Cookies
Wie viele Websites verwenden wir auf unserer Website Cookies. Für spezifische Informationen zu den Cookies, die wir im Zusammenhang mit dem Betrieb unseres Shops über Shopify verwenden, siehe https://www.shopify.com/legal/cookies. Cookies helfen uns, unsere Website und Dienste zu betreiben und zu verbessern (z. B. um sich Ihre Aktionen und Einstellungen zu merken), Analysen durchzuführen und die Nutzerinteraktion mit den Diensten besser zu verstehen (in unserem berechtigten Interesse, die Dienste zu verwalten, zu verbessern und zu optimieren). Wir können auch zulassen, dass Dritte und Dienstleister Cookies auf unserer Website setzen, um die angebotenen Services, Produkte und Werbung auf unserer Website und anderen Websites besser anzupassen.
Die meisten Browser akzeptieren Cookies standardmäßig automatisch, Sie können Ihren Browser jedoch so einstellen, dass Cookies entfernt oder abgelehnt werden. Bitte beachten Sie, dass das Entfernen oder Blockieren von Cookies Ihre Nutzererfahrung beeinträchtigen und dazu führen kann, dass einige Funktionen oder allgemeine Bestandteile der Dienste nicht mehr richtig funktionieren oder nicht mehr verfügbar sind. Das Blockieren von Cookies kann zudem nicht vollständig verhindern, dass wir Informationen mit Dritten wie unseren Werbepartnern teilen.
Wie wir personenbezogene Daten weitergeben
Unter bestimmten Umständen können wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben, und zwar für legitime Zwecke und im Rahmen dieser Datenschutzrichtlinie. Solche Umstände können unter anderem folgende sein:
- An Anbieter oder sonstige Dritte, die Dienstleistungen in unserem Auftrag erbringen (z. B. IT‑Management, Zahlungsabwicklung, Datenanalysen, Kundensupport, Cloud‑Speicher, Fulfillment und Versand).
- An Geschäfts‑ und Marketingpartner, einschließlich Shopify, um Dienstleistungen zu erbringen und Ihnen Werbung anzuzeigen.
- Wenn Sie uns anweisen, uns darum bitten oder anderweitig der Offenlegung bestimmter Informationen an Dritte zustimmen, etwa um Ihnen Produkte zuzusenden oder wenn Sie Social‑Media‑Widgets oder Login‑Integrationen nutzen.
- An unsere verbundene Unternehmen oder innerhalb unserer Unternehmensgruppe, in unserem berechtigten Interesse, ein erfolgreiches Geschäft zu führen.
- Im Zusammenhang mit einer Geschäftsübertragung, wie einer Fusion oder Insolvenz, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten (einschließlich zur Beantwortung von Vorladungen, Durchsuchungsbefehlen und ähnlichen Anfragen), zur Durchsetzung geltender Nutzungsbedingungen sowie zum Schutz oder zur Verteidigung der Dienste, unserer Rechte und der Rechte unserer Nutzer oder Dritter.
In den letzten 12 Monaten haben wir die folgenden Kategorien personenbezogener Daten und sensibler personenbezogener Daten (mit * gekennzeichnet) über Nutzer für die oben unter „Wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben und verwenden“ und „Wie wir personenbezogene Daten weitergeben“ beschriebenen Zwecke weitergegeben:
| Kategorie | Kategorien von Empfängern |
|---|---|
|
|
Wir verwenden oder geben sensible personenbezogene Daten nicht zu dem Zweck weiter, anhand derer wir Rückschlüsse auf besondere Merkmale von Ihnen ziehen.
Wir haben in den vorangegangenen 12 Monaten personenbezogene Daten im Sinne der anwendbaren Gesetze für Werbe‑ und Marketingzwecke wie folgt weitergegeben.
| Kategorie personenbezogener Daten | Kategorien von Empfängern |
|---|---|
| Kennungen wie grundlegende Kontaktdaten sowie bestimmte Bestell‑ und Kontoinformationen | Google, Meta, Pinterest, Klaviyo |
| Kommerzielle Informationen wie Aufzeichnungen über gekaufte Produkte oder Dienstleistungen und Einkaufsinformationen | Google, Meta, Pinterest, Klaviyo |
| Internet‑ oder ähnliche Netzwerkaktivitäten, wie Nutzungsdaten | Google, Meta, Pinterest, Klaviyo |
Links zu den Datenschutzrichtlinien unserer Partner für Marketingzwecke:
Von Nutzern erstellte Inhalte
Die Dienste ermöglichen es Ihnen möglicherweise, Produktbewertungen und andere von Nutzern erstellte Inhalte zu veröffentlichen. Wenn Sie sich entscheiden, solche Inhalte in einem öffentlichen Bereich der Dienste einzureichen, sind diese Inhalte öffentlich und für jeden zugänglich.
Wir haben keinen Einfluss darauf, wer Zugriff auf die Informationen hat, die Sie anderen zur Verfügung stellen, und können nicht gewährleisten, dass Personen, die Zugriff auf solche Informationen haben, Ihre Privatsphäre respektieren oder diese sicher aufbewahren. Wir sind nicht verantwortlich für die Privatsphäre oder Sicherheit von Informationen, die Sie öffentlich machen, oder für die Richtigkeit, Nutzung oder den Missbrauch von Informationen, die Sie von Dritten erhalten oder denen Sie Dritten offenlegen.
Drittanbieter‑Websites und Links
Unsere Website kann Links zu Websites oder anderen Online‑Plattformen enthalten, die von Dritten betrieben werden. Wenn Sie diesen Links folgen und Seiten besuchen, die nicht mit uns verbunden oder von uns kontrolliert sind, sollten Sie deren Datenschutz‑ und Sicherheitsrichtlinien sowie sonstige Geschäftsbedingungen prüfen. Wir übernehmen keine Gewähr und sind nicht verantwortlich für die Privatsphäre oder Sicherheit solcher Seiten, einschließlich der Richtigkeit, Vollständigkeit oder Zuverlässigkeit der dort gefundenen Informationen. Informationen, die Sie auf öffentlichen oder halböffentlichen Bereichen angeben, einschließlich Inhalte, die Sie auf sozialen Netzwerken Dritter teilen, können von anderen Nutzern der Dienste und/oder den Nutzern dieser Drittplattformen eingesehen und ohne Einschränkung durch uns oder Dritte verwendet werden. Die Aufnahme solcher Links stellt nicht automatisch eine Billigung der Inhalte dieser Plattformen oder ihrer Betreiber dar, außer wie auf den Diensten offenbart.
Daten von Kindern
Die Dienste sind nicht für die Nutzung durch Kinder bestimmt, und wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten über Kinder. Wenn Sie Elternteil oder Sorgeberechtigter eines Kindes sind, das uns personenbezogene Daten übermittelt hat, können Sie uns über die unten angegebenen Kontaktdaten bitten, diese Daten zu löschen.
Mit Wirkung zum Datum dieser Datenschutzrichtlinie haben wir keine tatsächliche Kenntnis darüber, dass wir personenbezogene Daten von Personen unter 16 Jahren „teilen“ oder „verkaufen“ (im Sinne der anwendbaren Gesetze).
Sicherheit und Aufbewahrung Ihrer Daten
Bitte beachten Sie, dass keine Sicherheitsmaßnahme vollkommen ist; eine hundertprozentige Sicherheit können wir nicht garantieren. Außerdem können Informationen, die Sie an uns übermitteln, während der Übertragung unsicher sein. Wir empfehlen, keine sensiblen oder vertraulichen Informationen über unsichere Kanäle zu senden.
Wie lange wir Ihre personenbezogenen Daten aufbewahren, richtet sich nach verschiedenen Faktoren, etwa danach, ob wir die Daten zur Pflege Ihres Kontos, zur Erbringung der Dienste, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, zur Beilegung von Streitigkeiten oder zur Durchsetzung von Verträgen und Richtlinien benötigen.
Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten
Je nachdem, wo Sie leben, können Ihnen einige oder alle der nachstehend aufgeführten Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zustehen. Diese Rechte sind jedoch nicht absolut, gelten nur in bestimmten Fällen und wir können in bestimmten Situationen Anfragen ablehnen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
- Recht auf Auskunft / Kenntnis. Sie haben möglicherweise das Recht, Auskunft über die personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir über Sie speichern, einschließlich Informationen darüber, wie wir Ihre Daten verwenden und weitergeben.
- Recht auf Löschung. Sie können unter Umständen verlangen, dass wir die personenbezogenen Daten, die wir über Sie speichern, löschen.
- Recht auf Berichtigung. Sie können verlangen, dass wir unrichtige personenbezogene Daten, die wir über Sie führen, berichtigen.
- Recht auf Datenübertragbarkeit. In bestimmten Fällen können Sie eine Kopie der personenbezogenen Daten verlangen, die wir über Sie gespeichert haben, und deren Übermittlung an Dritte beantragen.
- Recht, dem Verkauf, der Weitergabe oder zielgerichteter Werbung zu widersprechen. Sie können das Recht haben, uns anzuweisen, Ihre personenbezogenen Daten nicht zu verkaufen oder weiterzugeben, oder der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Zwecke der als „zielgerichtete Werbung“ definierten Verarbeitung zu widersprechen, soweit dies durch geltende Datenschutzgesetze geregelt ist. Bitte beachten Sie, dass wir bei Besuch unserer Website mit aktiviertem Global Privacy Control‑Opt‑Out‑Signal, je nach Ihrem Aufenthaltsort, dies automatisch als Aufforderung behandeln, die Weitergabe von Informationen für das von Ihnen verwendete Gerät und den Browser zu unterbinden.
- Recht, die Nutzung und/oder Weitergabe sensibler personenbezogener Daten einzuschränken oder dem zu widersprechen. Sie können anweisen, dass wir die Nutzung und/oder Weitergabe sensibler personenbezogener Daten nur auf das beschränken, was zur Erbringung der Dienste oder der von einem durchschnittlichen Nutzer vernünftigerweise erwarteten Waren notwendig ist.
- Einschränkung der Verarbeitung: Sie können verlangen, dass wir die Verarbeitung personenbezogener Daten einstellen oder einschränken.
- Widerruf der Einwilligung: Soweit wir zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Ihre Einwilligung gestützt haben, können Sie diese Einwilligung widerrufen.
- Berufung: Sollten wir Ihre Anfrage ablehnen, haben Sie möglicherweise das Recht, gegen unsere Entscheidung Einspruch einzulegen. Sie können dies tun, indem Sie direkt auf unsere Ablehnung antworten.
- Verwaltung Ihrer Kommunikationspräferenzen: Wir können Ihnen Werbe‑E‑Mails senden; Sie können jederzeit über den Abmeldelink in unseren E‑Mails den Erhalt solcher Mitteilungen beenden. Wenn Sie sich abmelden, können wir Ihnen weiterhin nicht‑werbliche E‑Mails zusenden, z. B. zu Ihrem Konto oder zu Bestellungen, die Sie getätigt haben.
Sie können eines dieser Rechte über die auf unserer Website angegebenen Optionen oder indem Sie uns über die untenstehenden Kontaktdaten kontaktieren ausüben.
Wir werden Sie nicht benachteiligen, weil Sie eines dieser Rechte ausüben. Zur Verifizierung Ihrer Identität benötigen wir möglicherweise Angaben wie Ihre E‑Mail‑Adresse oder Kontoinformationen, bevor wir inhaltlich auf Ihre Anfrage antworten. Gemäß geltendem Recht können Sie eine bevollmächtigte Person benennen, die in Ihrem Namen Anfragen stellt, um Ihre Rechte auszuüben. Bevor wir eine solche Anfrage von einem Bevollmächtigten annehmen, verlangen wir einen Nachweis, dass Sie ihn zur Vertretung autorisiert haben, und wir können Sie bitten, Ihre Identität direkt bei uns zu bestätigen. Wir werden Ihre Anfrage fristgerecht beantworten, wie es das anwendbare Recht vorsieht.
Beschwerden
Wenn Sie Beschwerden darüber haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten. Sollten Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sein, steht Ihnen je nach Ihrem Wohnort möglicherweise das Recht zu, gegen unsere Entscheidung Beschwerde einzulegen oder Ihre Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde vor Ort einzureichen.
Internationale Nutzer
Bitte beachten Sie, dass wir Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des Landes, in dem Sie leben, übertragen, speichern und verarbeiten können, einschließlich in die Vereinigten Staaten. Ihre personenbezogenen Daten werden auch von Mitarbeitenden sowie Drittanbietern und Partnern in diesen Ländern verarbeitet.
Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten außerhalb Europas übermitteln, stützen wir die Übermittlung auf anerkannte Transfermechanismen wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder gleichwertige Vereinbarungen, die gegebenenfalls von der zuständigen Behörde des Vereinigten Königreichs herausgegeben wurden, sofern das Zielland nicht bereits als angemessen eingestuft wurde.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unseren Datenschutzpraktiken oder zu dieser Datenschutzrichtlinie haben oder eines Ihrer Rechte ausüben möchten, schreiben Sie uns bitte eine E‑Mail an info@holabb.com oder kontaktieren Sie uns unter Hola BB, Lorentzplein 26-27, 1171 BB Badhoevedorp, Niederlande.