Daten- und Datenschutzrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 25. September 2026
Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Hola BB (im Folgenden „Website“, „wir“, „uns“ oder „unser“) Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verwendet und weitergibt, wenn Sie holabb.nl (die „Website“) besuchen, unsere Services nutzen, dort einkaufen oder anderweitig mit uns in Kontakt treten (zusammen die „Services“). Im Sinne dieser Datenschutzerklärung bezeichnet „Sie“ bzw. „Ihr“ Sie als Nutzer:in der Services - unabhängig davon, ob Sie Kund:in, Website-Besucher:in oder eine andere Person sind, deren Daten wir gemäß dieser Datenschutzerklärung erhoben haben.
Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung aufmerksam. Mit der Nutzung und dem Zugriff auf einen unserer Services erklären Sie sich mit der Erhebung, Nutzung und Weitergabe Ihrer Daten gemäß dieser Datenschutzerklärung einverstanden. Wenn Sie dieser Datenschutzerklärung nicht zustimmen, nutzen Sie bitte keine unserer Services und greifen Sie nicht darauf zu.
Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren - zum Beispiel, um Änderungen unserer Vorgehensweisen abzubilden oder aus anderen betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen. Wir veröffentlichen die überarbeitete Datenschutzerklärung auf der Website, passen das Datum „Zuletzt aktualisiert" an und ergreifen alle weiteren Schritte, die nach geltendem Recht erforderlich sind.
Wie wir personenbezogene Daten erheben und verwenden
Um die Services bereitzustellen, erheben wir - und haben in den vergangenen 12 Monaten erhoben - personenbezogene Daten über Sie aus verschiedenen Quellen, wie unten beschrieben. Welche Daten wir erfassen und nutzen, hängt davon ab, wie Sie mit uns interagieren.
Zusätzlich zu den unten genannten konkreten Verwendungszwecken können wir die über Sie erhobenen Daten nutzen, um mit Ihnen zu kommunizieren, die Services bereitzustellen, gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, geltende Nutzungsbedingungen durchzusetzen sowie die Services, unsere Rechte und die Rechte unserer Nutzer:innen oder Dritter zu schützen oder zu verteidigen.
Welche personenbezogenen Daten wir erheben
Welche Arten personenbezogener Daten wir über Sie erhalten, hängt davon ab, wie Sie mit unserer Website interagieren und unsere Services nutzen. Wenn wir von „personenbezogenen Daten" sprechen, meinen wir Informationen, die Sie identifizieren, sich auf Sie beziehen, Sie beschreiben oder mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können. Die folgenden Abschnitte erläutern die Kategorien und konkreten Arten personenbezogener Daten, die wir erheben.
Informationen, die wir direkt von Ihnen erhalten
Informationen, die Sie uns direkt über unsere Services übermitteln, können beinhalten:
- Grundlegende Kontaktdaten wie Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse.
- Bestellinformationen wie Name, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Zahlungsbestätigung, E-Mail-Adresse, Telefonnummer.
- Kontoinformationen wie Benutzername, Passwort, Sicherheitsfragen.
- Einkaufsinformationen wie die Artikel, die Sie ansehen, in den Warenkorb legen oder Ihrer Wunschliste hinzufügen.
- Kundendienstinformationen wie die Informationen, die Sie in der Kommunikation mit uns angeben, z. B. wenn Sie über die Services eine Nachricht senden.
Einige Funktionen der Services können erfordern, dass Sie uns bestimmte Informationen über sich direkt zur Verfügung stellen. Sie können sich dafür entscheiden, diese Informationen nicht anzugeben - dies kann jedoch dazu führen, dass Sie bestimmte Funktionen nicht nutzen oder darauf nicht zugreifen können.
Informationen, die wir über Cookies erheben
Wir erfassen außerdem automatisch bestimmte Informationen über Ihre Interaktion mit den Services („Nutzungsdaten"). Hierfür können wir Cookies, Pixel und ähnliche Technologien („Cookies“) einsetzen. Nutzungsdaten können Informationen darüber enthalten, wie Sie auf unsere Website und Ihr Konto zugreifen und diese nutzen - einschließlich Geräteinformationen, Browserinformationen, Informationen zu Ihrer Netzwerkverbindung, Ihrer IP-Adresse sowie weiterer Informationen zu Ihrer Interaktion mit den Services.
Informationen, die wir von Dritten erhalten
Schließlich können wir Informationen über Sie von Dritten erhalten - unter anderem von Anbietern und Dienstleistern, die in unserem Auftrag Daten erheben, zum Beispiel:
- Unternehmen, die unsere Website und Services unterstützen, wie Shopify.
- Unsere Zahlungsdienstleister, die Zahlungsinformationen (z. B. Bankverbindung, Kredit- oder Debitkartendaten, Rechnungsadresse) erheben, um Ihre Zahlung zu verarbeiten, Ihre Bestellungen auszuführen und Ihnen die gewünschten Produkte oder Services bereitzustellen - zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen.
- Wenn Sie unsere Website besuchen, E-Mails öffnen oder anklicken, die wir Ihnen senden, oder mit unseren Services oder Werbeanzeigen interagieren, können wir - oder von uns beauftragte Dritte - bestimmte Informationen automatisch über Online-Tracking-Technologien wie Pixel, Web-Beacons, Software-Development-Kits, Drittanbieter-Bibliotheken und Cookies erfassen.
Alle Informationen, die wir von Dritten erhalten, werden gemäß dieser Datenschutzerklärung behandelt. Wir übernehmen keine Verantwortung oder Haftung für die Richtigkeit der von Dritten bereitgestellten Informationen und sind nicht verantwortlich für die Richtlinien oder Praktiken Dritter. Weitere Informationen finden Sie unten im Abschnitt Websites und Links von Drittanbietern.
Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden
- Bereitstellung von Produkten und Services. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen die Services bereitzustellen und unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen - einschließlich der Abwicklung Ihrer Zahlungen, der Ausführung Ihrer Bestellungen, dem Versand von Benachrichtigungen zu Ihrem Konto, Käufen, Rücksendungen, Umtausch oder anderen Transaktionen, dem Erstellen, Pflegen und Verwalten Ihres Kontos, der Organisation des Versands, der Abwicklung von Rückgaben und Umtausch sowie der Möglichkeit, Bewertungen zu veröffentlichen.
- Marketing und Werbung. Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten für Marketing- und Werbezwecke, z. B. um Ihnen Marketing-, Werbe- und Promotion-Mitteilungen per E-Mail, SMS oder Post zu senden und Ihnen Anzeigen für Produkte oder Services zu zeigen. Dies kann auch beinhalten, dass wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um die Services und Werbung auf unserer Website und anderen Websites besser auf Sie abzustimmen.
- Sicherheit und Betrugsprävention. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um mögliche betrügerische, rechtswidrige oder böswillige Aktivitäten zu erkennen, zu untersuchen oder Maßnahmen zu ergreifen. Wenn Sie ein Konto registrieren, sind Sie dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten sicher aufzubewahren. Wir empfehlen dringend, Benutzername, Passwort oder andere Zugangsdaten nicht mit anderen zu teilen. Wenn Sie vermuten, dass Ihr Konto kompromittiert wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
- Kommunikation mit Ihnen. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen Support zu bieten und unsere Services zu verbessern. Dies liegt in unserem berechtigten Interesse, um schnell und zuverlässig auf Sie reagieren zu können, Ihnen effektive Services bereitzustellen und die Geschäftsbeziehung mit Ihnen zu pflegen.
Anmeldung mit Google
Wenn Sie sich dafür entscheiden, sich mit Google in Ihr Hola BB-Konto einzuloggen, teilt Google Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Profilbild mit uns.
Wir nutzen diese Informationen ausschließlich, um Ihr Kundenkonto zu erstellen oder zuzuordnen und Sie angemeldet zu lassen. Wir greifen auf keine weiteren Daten in Ihrem Google-Konto zu und verwenden Google-Anmeldedaten nicht für Werbung.
Diese Daten werden zusammen mit den übrigen Informationen Ihres Kundenkontos gespeichert und wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben verarbeitet. Sie können die Google-Anmeldung jederzeit beenden, indem Sie Hola BB in den Drittanbieter-Verbindungen Ihres Google-Kontos unter myaccount.google.com entfernen.
Cookies
Wie viele Websites verwenden wir Cookies auf unserer Website. Konkrete Informationen zu den Cookies, die wir im Zusammenhang mit dem Betrieb unseres Shops über Shopify einsetzen, finden Sie unter https://www.shopify.com/legal/cookies. Wir verwenden Cookies, um unsere Website und unsere Services bereitzustellen und zu verbessern (u. a. um Ihre Aktionen und Einstellungen zu speichern), Analysen durchzuführen und die Nutzung der Services besser zu verstehen (in unserem berechtigten Interesse, die Services zu verwalten, zu verbessern und zu optimieren). Zudem können wir Dritten und Dienstleistern gestatten, Cookies auf unserer Website zu verwenden, um Services, Produkte und Werbung auf unserer Website sowie auf anderen Websites besser auf Sie abzustimmen.
Die meisten Browser akzeptieren Cookies standardmäßig automatisch. Sie können jedoch über die Einstellungen Ihres Browsers Cookies entfernen oder ablehnen. Bitte beachten Sie, dass das Entfernen oder Blockieren von Cookies Ihr Nutzungserlebnis beeinträchtigen kann und dazu führen kann, dass einige Services - einschließlich bestimmter Funktionen und allgemeiner Funktionalitäten - nicht richtig funktionieren oder nicht mehr verfügbar sind. Außerdem kann das Blockieren von Cookies nicht vollständig verhindern, wie wir Informationen mit Dritten, wie unseren Werbepartnern, teilen.
Wie wir personenbezogene Daten weitergeben
In bestimmten Fällen können wir Ihre personenbezogenen Daten zu berechtigten Zwecken und vorbehaltlich dieser Datenschutzerklärung an Dritte weitergeben. Dazu gehören insbesondere:
- An Anbieter oder andere Dritte, die in unserem Auftrag Dienstleistungen erbringen (z. B. IT-Management, Zahlungsabwicklung, Datenanalysen, Kundensupport, Cloud-Speicher, Fulfillment und Versand).
- An Geschäfts- und Marketingpartner, einschließlich Shopify, um Services bereitzustellen und Ihnen Werbung anzuzeigen.
- Wenn Sie uns anweisen, darum bitten oder anderweitig der Weitergabe bestimmter Informationen an Dritte zustimmen - etwa zum Versand von Produkten oder durch die Nutzung von Social-Media-Widgets oder Login-Integrationen - mit Ihrer Einwilligung.
- An unsere verbundenen Unternehmen oder innerhalb unserer Unternehmensgruppe - in unserem berechtigten Interesse, ein erfolgreiches Geschäft zu führen.
- Im Zusammenhang mit einer Unternehmenstransaktion wie einer Fusion oder Insolvenz, zur Erfüllung geltender rechtlicher Verpflichtungen (einschließlich der Beantwortung von Vorladungen, Durchsuchungsbeschlüssen und ähnlichen Anfragen), zur Durchsetzung anwendbarer Nutzungsbedingungen sowie zum Schutz oder zur Verteidigung der Services, unserer Rechte und der Rechte unserer Nutzer:innen oder Dritter.
Wir haben in den vergangenen 12 Monaten für die oben genannten Zwecke gemäß „Wie wir personenbezogene Daten erheben und verwenden" und „Wie wir personenbezogene Daten weitergeben" die folgenden Kategorien personenbezogener und sensibler personenbezogener Daten (mit * gekennzeichnet) über Nutzer:innen offengelegt:
| Kategorie | Kategorien der Empfänger |
|---|---|
|
|
Wir verwenden sensible personenbezogene Daten nicht und geben sie nicht zu dem Zweck weiter, Eigenschaften über Sie abzuleiten.
Wir haben (so wie diese Begriffe nach geltendem Recht definiert sind) in den vergangenen 12 Monaten personenbezogene Daten zum Zweck der Durchführung von Werbe- und Marketingaktivitäten wie folgt „geteilt":
| Kategorie personenbezogener Daten | Kategorien der Empfänger |
|---|---|
| Identifikatoren wie grundlegende Kontaktdaten sowie bestimmte Bestell- und Kontoinformationen | Google, Meta, Pinterest, Klaviyo |
| Kommerzielle Informationen wie Aufzeichnungen über gekaufte Produkte oder Services sowie Einkaufsinformationen | Google, Meta, Pinterest, Klaviyo |
| Internet- oder ähnliche Netzwerkaktivitäten, wie Nutzungsdaten | Google, Meta, Pinterest, Klaviyo |
Links zu den Datenschutzerklärungen unserer Partner zu Marketingzwecken:
Nutzergenerierte Inhalte
Die Services können es Ihnen ermöglichen, Produktbewertungen und andere nutzergenerierte Inhalte zu veröffentlichen. Wenn Sie nutzergenerierte Inhalte in einem öffentlichen Bereich der Services einstellen, sind diese Inhalte öffentlich und für alle zugänglich.
Wir haben keinen Einfluss darauf, wer Zugriff auf die Informationen erhält, die Sie anderen zugänglich machen, und können nicht sicherstellen, dass Personen mit Zugriff auf diese Informationen Ihre Privatsphäre respektieren oder die Daten sicher aufbewahren. Wir sind nicht verantwortlich für die Privatsphäre oder Sicherheit von Informationen, die Sie öffentlich zugänglich machen, sowie nicht für die Richtigkeit, Nutzung oder den Missbrauch von Informationen, die Sie offenlegen oder von Dritten erhalten.
Websites und Links von Drittanbietern
Unsere Website kann Links zu Websites oder anderen Online-Plattformen enthalten, die von Dritten betrieben werden. Wenn Sie Links zu Websites folgen, die nicht mit uns verbunden sind oder nicht von uns kontrolliert werden, sollten Sie deren Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien sowie sonstige Bedingungen prüfen. Wir übernehmen keine Gewähr und keine Verantwortung für den Datenschutz oder die Sicherheit solcher Websites - einschließlich der Richtigkeit, Vollständigkeit oder Verlässlichkeit der dort bereitgestellten Informationen. Informationen, die Sie in öffentlichen oder halböffentlichen Bereichen bereitstellen - einschließlich Informationen, die Sie auf sozialen Netzwerken von Drittanbietern teilen - können auch von anderen Nutzer:innen der Services und/oder Nutzer:innen dieser Drittanbieter-Plattformen eingesehen werden, ohne dass deren Nutzung durch uns oder Dritte eingeschränkt wäre. Das Setzen solcher Links bedeutet für sich genommen keine Billigung der Inhalte solcher Plattformen oder ihrer Eigentümer:innen bzw. Betreiber:innen, sofern dies nicht in den Services ausdrücklich angegeben ist.
Daten von Kindern
Die Services sind nicht für die Nutzung durch Kinder bestimmt, und wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Wenn Sie Elternteil oder Erziehungsberechtigte:r eines Kindes sind, das uns personenbezogene Daten übermittelt hat, können Sie uns über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren und die Löschung dieser Daten verlangen.
Zum Zeitpunkt des Inkrafttretens dieser Datenschutzerklärung haben wir keine tatsächliche Kenntnis davon, dass wir personenbezogene Daten von Personen unter 16 Jahren „teilen" oder „verkaufen" (so wie diese Begriffe im geltenden Recht definiert sind).
Sicherheit und Aufbewahrung Ihrer Daten
Bitte beachten Sie, dass keine Sicherheitsmaßnahmen perfekt oder unüberwindbar sind und wir keine „absolute Sicherheit" garantieren können. Zudem sind Informationen, die Sie uns übermitteln, während der Übertragung möglicherweise nicht geschützt. Wir empfehlen, keine unsicheren Kanäle zu verwenden, um sensible oder vertrauliche Informationen mit uns zu teilen.
Wie lange wir Ihre personenbezogenen Daten speichern, hängt von verschiedenen Faktoren ab - etwa davon, ob wir die Informationen benötigen, um Ihr Konto zu verwalten, die Services bereitzustellen, gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, Streitigkeiten beizulegen oder andere anwendbare Verträge und Richtlinien durchzusetzen.
Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten
Abhängig von Ihrem Wohnort stehen Ihnen möglicherweise einige oder alle der nachfolgend aufgeführten Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zu. Diese Rechte sind jedoch nicht uneingeschränkt, gelten möglicherweise nur in bestimmten Situationen und in manchen Fällen können wir Ihre Anfrage im Rahmen des gesetzlich Zulässigen ablehnen.
- Recht auf Auskunft / Wissen. Sie können das Recht haben, Auskunft über die personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir über Sie gespeichert haben - einschließlich Details dazu, wie wir Ihre Daten verwenden und weitergeben.
- Recht auf Löschung. Sie können das Recht haben, die Löschung personenbezogener Daten zu verlangen, die wir über Sie gespeichert haben.
- Recht auf Berichtigung. Sie können das Recht haben, die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen, die wir über Sie gespeichert haben.
- Recht auf Datenübertragbarkeit. Sie können das Recht haben, eine Kopie der personenbezogenen Daten zu erhalten, die wir über Sie gespeichert haben, und unter bestimmten Umständen und mit bestimmten Ausnahmen die Übertragung an einen Dritten zu verlangen.
- Widerspruchsrecht gegen Verkauf oder Teilen bzw. gegen zielgerichtete Werbung. Sie können das Recht haben, uns anzuweisen, Ihre personenbezogenen Daten nicht zu „verkaufen" oder zu „teilen" oder der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu Zwecken zu widersprechen, die nach geltenden Datenschutzgesetzen als „zielgerichtete Werbung" gelten. Bitte beachten Sie: Wenn Sie unsere Website mit aktiviertem Opt-out-Signal der Global Privacy Control besuchen, behandeln wir dies - abhängig von Ihrem Standort - automatisch als Anfrage, der Weitergabe von Informationen für das Gerät und den Browser zu widersprechen, mit dem Sie die Website besuchen.
- Recht auf Einschränkung und/oder Widerspruch gegen die Nutzung und Weitergabe sensibler personenbezogener Daten. Sie können das Recht haben, uns anzuweisen, unsere Nutzung und/oder Weitergabe sensibler personenbezogener Daten auf das zu beschränken, was zur Erbringung der Services oder zur Bereitstellung von Waren erforderlich ist, die eine durchschnittliche Person vernünftigerweise erwartet.
- Einschränkung der Verarbeitung: Sie können das Recht haben, von uns zu verlangen, die Verarbeitung personenbezogener Daten zu stoppen oder einzuschränken.
- Widerruf der Einwilligung: Wenn wir uns bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf eine Einwilligung stützen, können Sie das Recht haben, diese Einwilligung zu widerrufen.
- Recht auf Einspruch (Appeal): Sie können das Recht haben, gegen unsere Entscheidung Einspruch einzulegen, wenn wir die Bearbeitung Ihrer Anfrage ablehnen. Dies können Sie tun, indem Sie direkt auf unsere Ablehnung antworten.
- Verwaltung von Kommunikationseinstellungen: Wir können Ihnen Werbe-E-Mails senden. Sie können den Erhalt jederzeit abbestellen, indem Sie die Abmeldeoption in unseren E-Mails nutzen. Wenn Sie sich abmelden, können wir Ihnen weiterhin nicht-werbliche E-Mails senden, z. B. zu Ihrem Konto oder zu Bestellungen, die Sie getätigt haben.
Sie können diese Rechte - sofern angegeben - über unsere Website ausüben oder indem Sie uns über die unten aufgeführten Kontaktdaten kontaktieren.
Wir werden Sie nicht benachteiligen, weil Sie eines dieser Rechte ausüben. Bevor wir Ihre Anfrage inhaltlich beantworten, müssen wir möglicherweise Informationen von Ihnen erheben, um Ihre Identität zu verifizieren - etwa Ihre E-Mail-Adresse oder Kontoinformationen. Nach geltendem Recht können Sie eine bevollmächtigte Person benennen, die in Ihrem Namen Anfragen stellt, um Ihre Rechte auszuüben. Bevor wir eine solche Anfrage durch eine bevollmächtigte Person akzeptieren, verlangen wir einen Nachweis, dass Sie diese Person dazu autorisiert haben, in Ihrem Namen zu handeln, und wir können verlangen, dass Sie Ihre Identität direkt gegenüber uns verifizieren. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb der nach geltendem Recht vorgesehenen Fristen beantworten.
Beschwerden
Wenn Sie Beschwerden darüber haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten. Wenn Sie mit unserer Antwort auf Ihre Beschwerde nicht zufrieden sind, können Sie - abhängig von Ihrem Wohnort - das Recht haben, gegen unsere Entscheidung vorzugehen, indem Sie uns über die unten genannten Kontaktdaten kontaktieren, oder eine Beschwerde bei Ihrer zuständigen Datenschutzbehörde einreichen.
Internationale Nutzer:innen
Bitte beachten Sie, dass wir Ihre personenbezogenen Daten in Länder außerhalb Ihres Wohnsitzlandes übermitteln, dort speichern und verarbeiten können - einschließlich der Vereinigten Staaten. Ihre personenbezogenen Daten werden in diesen Ländern außerdem von Mitarbeitenden sowie von Dienstleistern und Partnern verarbeitet.
Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten aus Europa heraus übertragen, stützen wir uns - soweit relevant - auf anerkannte Übermittlungsmechanismen wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder gleichwertige Verträge, die von der zuständigen Behörde im Vereinigten Königreich herausgegeben wurden, es sei denn, die Datenübermittlung erfolgt in ein Land, für das ein angemessenes Schutzniveau festgestellt wurde.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unseren Datenschutzpraktiken oder zu dieser Datenschutzerklärung haben oder eines Ihrer Rechte ausüben möchten, schreiben Sie uns bitte an info@holabb.com oder kontaktieren Sie uns unter Hola BB, Lorentzplein 26-27, 1171 BB Badhoevedorp, Niederlande.
